Política de Trocas e Garantia
De acordo com as diretrizes oficiais da Forever, todos os produtos adquiridos no varejo contam com garantia de satisfação, assegurando mais tranquilidade na sua compra.
Prazo e Direitos do Consumidor
O cliente tem até 30 dias a partir da data da compra para solicitar:
- Troca do produto, em caso de defeito ou irregularidade;
- Cancelamento da compra, com devolução do item e reembolso do valor pago (não incluindo o frete).
Condições para Solicitação
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário:
- Apresentar o comprovante de compra;
- Informar a solicitação dentro do prazo de 30 dias;
- Devolver o produto conforme as orientações fornecidas.
Compras Realizadas com Distribuidor (FBO)
Quando a compra for feita por meio de um Distribuidor Independente (FBO), a responsabilidade pelo atendimento da garantia é do próprio distribuidor, que deverá:
- Realizar a troca do produto; ou
- Efetuar o reembolso ao cliente, conforme o caso.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência segura, transparente e satisfatória em todas as suas compras.